Veranstalter

Ihr Kompetenzpartner für Fragen rund um das Servicegeschäft


Veranstaltet wird der Arbeitskreis vom FIR an der RWTH Aachen. Das FIR an der RWTH Aachen berät seit mehr als drei Jahrzehnten Unternehmen im Service und begleitet sie beim Auf- und Ausbau des Servicegeschäfts. Hierzu zählen die Entwicklung neuer Dienstleistungen und Geschäftsmodelle, die Optimierung von Serviceprozessen, die (Re-)Strukturierung von Serviceorganisationen sowie die Implementierungsbegleitung.

Darüber hinaus führt das FIR als anwendungsorientiertes Forschungsinstitut Zukunftsexplorationen, Studien und Benchmarkings durch und entwickelt gemeinsam mit seinen Kunden individuelle Maßnahmen zur strategischen Ausrichtung des Servicegeschäfts. Aktuelle Projekte beschäftigen sich beispielsweise mit den Auswirkungen der Digitalisierung auf den Service, der Entwicklung datenbasierter Geschäftsmodelle, sog. Smart Services, sowie Lean Services.

Ihr Ansprechpartner:

Marco Husmann
Marco Husmann

Marco Husmann, M.Sc.
Leiter Competence-Center Services
FIR an der RWTH Aachen
Tel.: +49 241 47705-222
E-Mail: marco.husmann@fir.rwth-aachen.de

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